Política de Devolución – Alivia

En Alivia queremos que tengas una experiencia de compra segura y sin preocupaciones. Si tu producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

🔄 Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Para poder realizar el proceso, el artículo debe estar en buen estado y con sus accesorios completos.

💸 Garantía de satisfacción

Si el producto no cumple su función o no estás conforme, podés solicitar un reembolso del 100% dentro de los 30 días.
Queremos que pruebes Alivia sin riesgo.

🚚 Costos de envío

• Si el producto llegó fallado, roto o en mal estado: el envío de devolución es gratis.

• Si la devolución es por arrepentimiento o decisión personal: el cliente deberá abonar el costo del envío.

🛠️ Productos con fallas

Si tu producto presenta una falla de fábrica, ofrecemos:

• Reemplazo inmediato, o

• Reembolso total, según tu preferencia.

Solo necesitaremos fotos o video del inconveniente para agilizar el proceso.

🧾 Cómo solicitar una devolución

Podés escribirnos a nuestro WhatsApp o email de soporte con:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

Nuestro equipo te va a acompañar en todo el proceso para que sea rápido y sencillo.

💗 Nuestro compromiso

En Alivia trabajamos para que cada clienta se sienta cuidada, respetada y escuchada.